直線管理者的定位是績(jī)效管理系統(tǒng)的關(guān)鍵

1. 記錄者：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是績(jī)效管理系統(tǒng)得以運(yùn)行的要素之一，包括員工工作成果、產(chǎn)生的效益、犯的錯(cuò)誤等。直線管理者的第一個(gè)定位便是作為記錄者，記錄員工的各種行為、表現(xiàn)。需要注意的是，這一定位的輸出成果不僅是一連串可視的數(shù)據(jù)記錄，還包括如員工潛力、性格、偏好等難以被數(shù)據(jù)表現(xiàn)的抽象認(rèn)識(shí)。事實(shí)上簡(jiǎn)單的績(jī)效數(shù)據(jù)記錄往往不包含在管理者的職責(zé)中，但這并不意味著直線管理者可以從記錄者這一定位脫離，給予下屬充分的關(guān)注仍是直線管理者的重要工作。

2. 指揮者：規(guī)范員工的行為、引導(dǎo)員工的努力方向是直線管理者的第二個(gè)重要職責(zé)，即是作為指揮者把控績(jī)效執(zhí)行過(guò)程的職責(zé)。直線管理者要認(rèn)識(shí)到突發(fā)事件、員工行為偏離等不確定因素的出現(xiàn)是績(jī)效執(zhí)行過(guò)程的常態(tài)，因此把控團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)度，調(diào)整團(tuán)隊(duì)的階段性目標(biāo)是實(shí)行管理、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升的關(guān)鍵。

3. 支持者：為員工提供必要的支撐與幫助是直線管理者的第三個(gè)職責(zé)。直線管理者需要認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)的成就是自身努力、能力的直接反映，下屬優(yōu)異的表現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)杰出的績(jī)效都是與直線管理者的幫助與支持相關(guān)。這就要求直線管理者在員工遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)與跟蹤，為員工提供經(jīng)驗(yàn)、資源等多方面的支持。

4. 評(píng)價(jià)者：基于規(guī)章制度與員工實(shí)際表現(xiàn)，公平公正地對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)價(jià)，是直線管理者的第四個(gè)重要職責(zé)。員工希望得到企業(yè)與上級(jí)公正的評(píng)價(jià)，同時(shí)評(píng)價(jià)結(jié)果所關(guān)聯(lián)的物質(zhì)、精神激勵(lì)又被員工所重視，因此評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。在進(jìn)行員工評(píng)價(jià)時(shí)，依據(jù)客觀事實(shí)、采用合理的溝通技巧，在保證評(píng)價(jià)公平性的同時(shí)激勵(lì)員工、留住人才，是每個(gè)直線管理者的必修課。良好的溝通能夠提高績(jī)效考核的權(quán)威性，提高員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)可程度，更終使得績(jī)效管理順利發(fā)揮其作用。

5. 引導(dǎo)者：績(jī)效反饋是績(jī)效管理的核心，是企業(yè)與員工個(gè)人績(jī)效提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)績(jī)效溝通，與員工共同回顧、分析過(guò)去一個(gè)績(jī)效周期的表現(xiàn)，幫助員工找出工作中存在的不足，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃，更終達(dá)到績(jī)效改進(jìn)的目的。只有重視引導(dǎo)者這一定位，績(jī)效管理才能真實(shí)實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升這一核心目的。